海報新聞評論員 張琨

　　被網友稱為“人間值得”的河南老君山景區，近來因為一張“欠條”而收獲了大批流量。據媒體報道，“五一”期間，老君山景區因游客承載量達到峰值，出于安全等問題綜合考慮，給已經到來但未提前預約的游客贈送奶茶、雞腿，并以景區官方名義打下了一張有效期十年的旅行欠條，承諾“十年內免門票入園一次”。

　　明明是“欠條”，卻獲贊無數。何以如此？正如網友所說，“這是一場溫情的旅行”，是景區的“溫情”和“智慧”打動了游客。面對客流峰值，景區并沒有簡單化地一刀切，將游客擋在門外了事，而是采取了調和的方式，變被動為主動。這張“欠條”，就是化解矛盾、解決難題的智慧。

　　景區作為服務主體和旅游業發展的重要支點，客流量是其得以生存發展的根本。如何既保住口碑，又不讓游客乘興而來、失望而歸，向來是擺在各大旅游景區面前的一道不小的難題。想要贏得口碑、抓住人心，這就要求景區時刻謹記服務主體的身份，不斷提高服務意識和管理能力，從游客角度出發，事事考慮在前，事事解決周全。只要拿出將心比心的溫情，小舉措也能換來大流量。

　　而就在前不久，菏澤國際牡丹節期間，全國各地賞花游客蜂擁而至，景區周邊停車場不堪重負，當地組織大量警力和志愿者疏導交通，引導游客車輛盡可能停放在停車場內，同時在周邊道路設置臨時公共停車點，在不影響交通安全和正常通行的前提下，最大限度保證游客就近免費停車，少走路、多賞花。更有不少公司企業“敞門迎接”，貼告示、喊喇叭，把自家大院變成外地游客的臨時停車點，引得游客拍手稱贊。這是又一例證。

　　如果我們面對每件難事，都能像這樣用心去做事，用智慧去化解，還有什么，是做不好的呢？

　　暖心可能是有意之舉，感動卻是不約而至。希望這一個個暖心事件是一個好的開始。如今，五一“黃金周”已經結束，但我們可以用溫情，來讓這個旅游“黃金期”無限延長。